ISO 9001
ISO 9001 概要
ISO 9001是由国际标准化组织(ISO)制定的质量管理标准，规定组织为获得国际认可、证明其具备持续改进产品或服务质量并满足客户要求的能力而应满足的要求。通过企业整体质量提升，获取竞争优势，提高客户满意度，增强组织竞争力，追求组织的长期成长与发展。
ISO 9001(质量管理体系) 制定背景
在激烈的竞争环境中，企业将质量第一战略作为持续质量提升的首要任务。随着对产品与服务质量保证及产品责任相关利益方要求的增加，作为客户满意必要条件的质量管理日益受到重视。
必要性
- 企业评价时加分适用
- 提升质量管理意识并习惯化
- 构建合理高效的经营体系
- 通过系统化业务执行提高生产力
- 通过业务体系确立确保质量竞争力
- 主动、高效应对国内外环境变化
- 响应客户认证要求
- 扩大国际、国内市场
- 实现客户满意
- 提升企业形象
取得认证的效果
- 通过提升企业形象增加销售并克服出口壁垒
- 全球化市场中多数交易方将ISO认证作为交易前提
- 增强企业内外部可靠性
- 业务体系整顿提高公信力，提升员工自豪感
- 质量创新与技术开发的基础——没有质量稳定的质量创新如同空中楼阁
- 通过彻底的文件化与记录管理将个人诀窍与信息资料化、资产化(积累企业诀窍)
- 明确责任与权限
- 可确保系统化的员工教育项目
- 避免来自个别客户的重复审查
- 应对产品责任(PL)制度的最佳方案
- 通过最大化预防活动减少损失(质量成本降低→利润增加)
